Preguntas frecuentes
Si quieres factura, por favor indícalo en el apartado NOTAS DEL PEDIDO en la página de Checkout añadiendo tus datos de facturación.
No te preocupes, estamos encantadas de ayudarte. Si no has encontrado respuesta a tus pregunta siempre puedes escribirnos por email a omitouchcomunicacion@gmail.com o por WhatsApp al +34 613 01 28 69
Nos esforzamos por asegurarnos de que nuestras joyas estén disponibles en todos los rincones del mundo. Sin embargo, es importante tener en cuenta que los clientes internacionales pueden estar sujetos al pago de aranceles e impuestos de aduana. En estos casos, ŌMI TOUCH no se hará cargo de dichos costos.
Si no encuentras la opción de realizar un pedido desde tu país, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros a través de correo electrónico a omitouchcomunicacion@gmail.com o vía WhatsApp al +34 613 01 28 69. Estaremos encantados de ayudarte en lo que necesites.
Puedes enviarnos un correo electrónico a omitouchcomunicacion@gmail.com o contactarnos a través de WhatsApp al +34 613 01 28 69. Estaremos encantadas de atenderte y ayudarte a crear la pieza perfecta según tus preferencias. Valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por brindar un servicio personalizado. Esperamos poder colaborar contigo y hacer realidad tus ideas. ¡No dudes en contactarnos!
En ŌMI TOUCH, nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío rápido y eficiente. Para los pedidos dentro de España, el tiempo de entrega es generalmente de menos de 24-48 horas una vez que el paquete sale de nuestro taller.
Es importante tener en cuenta que, dependiendo del día de la semana, puede llevar de 24 a 72 horas para que el pedido salga de nuestro taller.
Los pedidos realizados bajo reserva pueden tardar entre 10 y 15 días en servirse.
En cuanto a los envíos a Europa, el tiempo de entrega suele ser de 7 a 12 días aproximadamente. Aplicamos el mismo proceso que para los envíos dentro de España.
Es importante tener en cuenta que no realizamos entregas los fines de semana. Si necesitas un envío urgente o una entrega durante el fin de semana, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros para hablar las opciones disponibles.
Queremos asegurarte que haremos todo lo posible para preparar y enviar tu pedido lo antes posible. Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si tienes más preguntas o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantadas de ayudarte
Es importante destacar que el producto debe estar en perfecto estado, sin haber sido utilizado y debe conservar su embalaje original. Ten en cuenta lo siguiente: No aceptaremos devoluciones de productos que hayan sido utilizados.
El cliente tiene la opción de enviar el producto a nuestro taller bajo su responsabilidad y asumiendo los gastos de envío. Es crucial asegurarse de que el producto llegue en perfectas condiciones.
Alternativamente, ofrecemos la opción de solicitar la devolución a domicilio con un coste de 4€, que se descontará del total del reembolso. Después de transcurridos los 14 días naturales, no se podrán realizar devoluciones.
Nos reservamos el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido el producto devuelto. No nos haremos responsables en caso de extravío o pérdida del paquete enviado por el cliente durante el envío.
IMPORTANTE: Debido a cuestiones de higiene, no aceptamos devoluciones de pendientes. Sin embargo, entendemos que pueden existir situaciones especiales, por lo que podríamos hacer excepciones. Te invitamos a ponerte en contacto con nosotros para analizar tu caso particular.
El importe de la devolución se realizará en forma de vale sin fecha de caducidad, el cual podrás utilizar en futuras compras, o también puedes optar por realizar un cambio por otra pieza de nuestro catálogo.
Si tienes alguna otra pregunta o necesitas más información, no dudes en contactarnos. Estaremos encantadas de ayudarte.
A continuación, te proporciono algunas recomendaciones sobre cómo cuidar tus joyas:
Almacenamiento:Es importante mantener tus joyas en un lugar seco y seguro, preferiblemente separadas unas de otras para evitar que se rayen. Guarda cada pieza de forma individual en su embalaje original o en una bolsa de tela suave.
Sustancias: Evita el contacto directo de las joyas con agua, jabón, productos químicos, perfumes, desodorantes, geles desinfectantes o maquillaje. Estas sustancias pueden deteriorar el baño de oro y afectar la apariencia de las joyas. Recuerda quitarte las joyas antes de aplicar cosméticos o productos de cuidado personal.
Evita el contacto con sustancias corrosivas: Evita el uso de tus joyas al nadar en piscinas, en el mar o al realizar actividades que impliquen el contacto con sustancias corrosivas como el cloro o la sal. Estos elementos pueden causar manchas y daños en las joyas.
Protección contra impactos: Evita golpear tus joyas contra superficies duras, ya que esto puede ocasionar rayones o deformaciones en las piezas. Ten cuidado al manipularlas y guárdalas con delicadeza.
Protección solar: Evita exponer tus joyas al sol durante períodos prolongados, ya que la radiación solar intensa puede afectar el brillo y el color del baño de oro.
Siguiendo estas recomendaciones, podrás mantener tus joyas en excelentes condiciones durante mucho tiempo y disfrutar de su belleza y elegancia en cada ocasión. Si tienes alguna otra pregunta o necesitas más información, no dudes en contactarnos. Estaremos encantadas de ayudarte.
En ŌMI TOUCH, ofrecemos distintos tipos de envío para adaptarnos a tus necesidades.
Si tu pedido es inferior a 40€ y te encuentras en España o Portugal, el coste del envío será de 4€, sin embargo si es mayor de 40€ el coste del envío es gratuito.
Para nuestros clientes en el resto de Europa, el envío tendrá un coste de 20€.
Además, pensando en tu comodidad, también te brindamos la opción de recoger tu pedido de manera gratuita en nuestra tienda física de Sevilla (calle virgen de Regla 23, 41011, Los Remedios).
Queremos asegurarnos de que puedas disfrutar de nuestros productos de la forma que mejor te convenga. ¡No dudes en contactarnos si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestras opciones de envío
